11月1日-2日，由中國建筑裝飾協(xié)會指導(dǎo)、中國建筑裝飾協(xié)會住宅裝飾裝修和部品產(chǎn)業(yè)分會主辦的全國家裝兩會（第七屆住宅裝飾裝修行業(yè)T20峰會暨第五屆住宅產(chǎn)業(yè)供需鏈大會）在廣州盛大舉行。華然裝飾集團(tuán)董事長陳宏應(yīng)邀出席，并參與高峰對話。

華然裝飾集團(tuán)董事長陳宏應(yīng)邀出席大會

        2024年度家裝兩會以“守正創(chuàng)新 向陽而生”為主題，全國各地家裝行業(yè)協(xié)會、裝企代表和部品代表齊聚一堂，從市場轉(zhuǎn)變、獲客模式、業(yè)務(wù)模式等多個維度深入探討家裝挑戰(zhàn)和機(jī)遇，共尋生存之道、轉(zhuǎn)型之法、增長之路。

大會現(xiàn)場

陳總參與高峰對話  分享《華然“獲人心”之道》

        此次峰會特邀胖東來現(xiàn)象課題組負(fù)責(zé)人付子欣，深入解讀胖東來在經(jīng)營中的核心價值觀與成功之道，并精心策劃了高峰對話——“家裝如何從‘獲客’到‘獲人心’”，以探討在行業(yè)變革的關(guān)鍵節(jié)點上，如何從胖東來的價值觀中汲取力量，并將其方法論融入家裝行業(yè)。

        首場高峰對話由中裝協(xié)住宅產(chǎn)業(yè)分會秘書長胡亞南主持，陳宏董事長與名雕裝飾、聚通裝飾、銘品裝飾、金螳螂企業(yè)集團(tuán)、滬尚茗居裝飾董事長參與高峰對話。各位嘉賓深入探討并結(jié)合實例，闡明了家裝行業(yè)應(yīng)堅守的核心價值觀，為行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供了寶貴的思路和方向。

陳宏董事長參與首場高峰對話

          陳總分享華然“獲人心”之道，從“價值觀”和“方法論”兩方面展開深入闡述。言行一致的價值觀決定企業(yè)走多遠(yuǎn)。華然的核心價值觀是正直、尊重、務(wù)實、擔(dān)當(dāng)和創(chuàng)新。這些價值觀貫穿在企業(yè)的每一個細(xì)節(jié)中，確?？蛻羰冀K享受到專業(yè)、可靠的服務(wù)體驗。

        正確的價值觀指導(dǎo)下推行的方法論，言行一致方為有效。華然在方法論上，陳總強(qiáng)調(diào)重視售后服務(wù)，華然售后服務(wù)是多位度延伸，包括定期回訪、主動上門拜訪、專屬小程序跟蹤等。陳總認(rèn)為，“做好售后服務(wù)，不是閉環(huán)，而是推動良性循環(huán)”。

陳宏董事長分享華然“獲人心”之道

       “我們應(yīng)該有一次徹底的商業(yè)覺醒，提高認(rèn)知和修為”， 高峰對話最后，胡亞南秘書長總結(jié)道，堅持“利他”和“長期主義”價值觀，做正確的事。創(chuàng)新尋找有效的方法論，事在人為，真正做到從“獲客”到“獲人心”，引領(lǐng)企業(yè)和員工得到消費者的尊重。

        華然裝飾27年來，始終堅守誠信經(jīng)營路線，深耕品質(zhì)家裝，將企業(yè)價值觀踐行到客戶服務(wù)中，不斷提升客戶體驗，為客戶創(chuàng)造價值。